Die Wahl des richtigen IT-Dienstleisters ist eine der wichtigsten Entscheidungen für ein KMU. Wir zeigen worauf es ankommt.
In Essen und dem Ruhrgebiet gibt es viele IT-Dienstleister. Doch nicht jeder ist für KMU geeignet. Die Wahl des falschen Partners kann teuer werden - durch schlechten Support, fehlende Expertise oder mangelnde Verlasslichkeit.
Kriterien für die Auswahl
Kriterien für die Auswahl
Reaktionszeit: Wie schnell reagiert der Dienstleister bei Problemen? Expertise: Hat er Erfahrung mit Ihrer Branche und Infrastruktur? Transparenz: Gibt es klare Preise und SLAs? Lokale Praesenz: Kann er bei Bedarf vor Ort kommen?
Wichtige Fragen im Erstgespraech
Wichtige Fragen im Erstgespraech
Wie viele KMU betreuen Sie aktuell? Welche Zertifizierungen haben Ihre Techniker? Wie ist Ihr Notfall-Prozess ausserhalb der Geschaeftszeiten? Stellen Sie einen AVV bereit? Wie laeuft das Onboarding ab?
Warnsignale
Warnsignale
Keine schriftlichen SLAs. Unklare Preisstruktur mit vielen Zusatzkosten. Keine Referenzen. Reaktiver statt proaktiver Ansatz. Kein Monitoring. Keine Backup-Strategie für Ihre Daten.
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